Вакансія: Оператор служби підтримки клієнтів (польська B2) (в Суми)

Загальна інформація про вакансію

<p>Наша швидкозростаюча компанія запрошує на позицію<strong> оператора служби підтримки клієнтів зі знанням польської мови на рівні B1/B2</strong>.</p> <p>Це віддалена робота на повну зайнятість.</p> <p><strong>Графік</strong>:</p> <p>Робочі дні: 5 робочих днів та 2 вихідні (графік формується щотижня).</p> <p>Робочі години: зміни в діапазоні 24/ (залежно від потреб проєкту).</p> <p>У <strong>Pexly </strong>ви маєте чудову можливість отримати:</p> <ul><li>Досвід роботи в міжнародній компанії з людьми з усього світу;</li><li>Конкурентна заробітна плата та можливість отримувати додаткові бонуси за досягнення ключових показників ефективності (KPI)</li><li>Навчання від компанії та клієнта;</li><li>Лікарняні та відпускні дні є оплачуваними;</li><li>Офіційний договір</li><li>Увагу, підтримку та мотивацію з боку керівництва.</li></ul> <p><strong> Обов’язки:</strong></p> <ul><li>Надання підтримки клієнтам через дзвінки та чат польською мовою;</li><li>Допомога клієнтам із питаннями щодо замовлень та доставок, та загальними запитами;</li><li>Вирішення питань, пов’язаних із оплатами або використанням застосунку;</li><li>Ескалація складних випадків до відповідної команди;</li><li>Фіксація звернень клієнтів та зворотного зв’язку;</li><li>Виконання інших пов’язаних задач служби підтримки.</li></ul> <p><strong>Ви — наш ідеальний кандидат, якщо:</strong></p> <ul><li>Володієте польської мовою на рівні B1/B2 ;</li><li>Маєте базові знання комп’ютера;</li><li>Маєте попередній досвід у службі підтримки клієнтів</li><li>Маєте сильні навички вирішення проблем;</li><li>Вмієте працювати в стресових ситуаціях, зберігаючи спокій, повагу та емпатію до клієнтів;</li><li>Вмієте зберігати концентрацію під час віддаленої роботи.</li></ul> <p><strong>Pexly</strong> — глобальна компанія, яка допомагає бізнесам у всьому світі, надаючи віддалених асистентів та аутсорсингові команди, що спеціалізуються на клієнтській і технічній підтримці, бек-офіс процесах, а також у продажах і маркетингу.</p> <p>Ми цінуємо унікальність і культуру кожного члена нашої великої команди та вдячні за внесок кожного співробітника у підтримку наших клієнтів.</p> <p>Приєднуйтесь до нас і розвивайте свою кар’єру разом із<strong> Pexly!</strong></p>